Widerrufsrecht
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Widerrufsrecht
VIBART Bois de Chauffage
Handelsname: VIBART Brennholz
1 Impasse des Bolets
26400 Allex
Frankreich
Telefon: +33 7 57 83 50 03
E-Mail: kontakt@vibartbrennholz.com
SIRET: 985 049 170 00014
USt-IdNr.: FR36 985 049 170
Stand: 10. November 2026
1. Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu, sofern keine gesetzliche Ausnahme vorliegt.
Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.
Werden mehrere Waren einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich mit dem Erhalt der letzten Ware.
Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie ergänzt die Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht und schränkt die gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.
2. Rücksendefrist
Nach Ausübung Ihres Widerrufsrechts haben Sie grundsätzlich weitere 14 Tage Zeit, um die Waren zurückzusenden, sofern wir nicht angeboten haben, die Waren selbst abzuholen.
Die Frist ist gewahrt, wenn die Waren vor Ablauf der 14 Tage abgesendet werden.
Bei sperrigen oder schweren Waren bitten wir Sie, uns zu kontaktieren, damit die Rücksendung organisiert werden kann.
3. Rücksendeadresse
Rücksendungen können an folgende Adresse gerichtet werden:
VIBART Bois de Chauffage
VIBART Brennholz
1 Impasse des Bolets
26400 Allex
Frankreich
E-Mail: kontakt@vibartbrennholz.com
Telefon: +33 7 57 83 50 03
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Rücksendung eindeutig zuordnen können.
Wichtig: Bei schweren oder sperrigen Waren, insbesondere Brennholz, Holzpellets, Holzbriketts und Palettenlieferungen, bitten wir Sie, uns zu kontaktieren, damit die Rücksendung oder Abholung organisiert werden kann.
Diese Kontaktaufnahme ist keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.
4. Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde, sofern er vor Vertragsschluss ordnungsgemäß darüber informiert wurde und dies gesetzlich zulässig ist.
Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht auf dem normalen Postweg zurückgesendet werden können, werden die gesetzlich erforderlichen Informationen zu den Rücksendekosten vor Abschluss der Bestellung bereitgestellt.
Bei mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Ware gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die zur Nacherfüllung erforderlichen Kosten werden nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen übernommen.
Die Standardlieferung ist kostenlos. Die reguläre Lieferzeit beträgt 3–7 Werktage.
5. Zustand der zurückgesendeten Waren
Verbraucher dürfen die Waren in dem Umfang prüfen, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Wir empfehlen, die Waren sorgfältig zu behandeln und gegebenenfalls mitgeliefertes Zubehör vollständig zurückzusenden.
Das Fehlen der Originalverpackung führt nicht automatisch zum Ausschluss des gesetzlichen Widerrufsrechts.
Für einen etwaigen Wertverlust der Waren muss der Verbraucher nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist und die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür vorliegen.
6. Rückerstattung
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir die erhaltenen Zahlungen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung.
Bei Kaufverträgen über Waren können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über deren Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Dies gilt nicht, wenn wir angeboten haben, die Waren selbst abzuholen.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Für die Rückzahlung werden keine zusätzlichen Gebühren berechnet.
7. Erstattung der Versandkosten
Bei einem vollständigen Widerruf werden gegebenenfalls gezahlte Standardlieferkosten gemäß den gesetzlichen Bestimmungen erstattet.
Zusätzliche Kosten, die durch die Wahl einer anderen als der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung entstanden sind, werden nicht erstattet.
Bei VIBART Bois de Chauffage ist die Standardlieferung kostenlos.
Die reguläre Lieferzeit beträgt 3–7 Werktage, entsprechend den bei der Bestellung angegebenen Lieferbedingungen.
8. Beschädigte oder mangelhafte Waren
Sollten Sie beschädigte, mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Waren erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:
E-Mail: kontakt@vibartbrennholz.com
Telefon: +33 7 57 83 50 03
Bitte teilen Sie uns nach Möglichkeit folgende Informationen mit:
-
Ihre Bestellnummer
-
Eine Beschreibung des Problems
-
Das betroffene Produkt
-
Gegebenenfalls Fotos zur Unterstützung der Bearbeitung
Das Fehlen von Fotos beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte nicht.
Reklamationen werden gemäß den geltenden gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen bearbeitet.
9. Gesetzliche Gewährleistung
Für alle bei VIBART Bois de Chauffage erworbenen Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Bei mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Ware stehen Verbrauchern nach Maßgabe der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen insbesondere folgende Rechte zu:
-
Nachbesserung oder Ersatzlieferung
-
Minderung des Kaufpreises
-
Rücktritt vom Vertrag
-
Schadensersatz, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bestehen unabhängig von einer möglicherweise zusätzlich gewährten gewerblichen Garantie.
10. Herstellergarantie
Sofern für ein Produkt eine zusätzliche Herstellergarantie besteht, richtet sich diese nach den Garantiebedingungen des jeweiligen Herstellers.
Eine solche Garantie gilt zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten und ersetzt diese nicht.
Die gesetzlichen Ansprüche gegenüber VIBART Bois de Chauffage bleiben uneingeschränkt bestehen.
11. Ausschluss des Widerrufsrechts
Das gesetzliche Widerrufsrecht kann in bestimmten, gesetzlich ausdrücklich geregelten Fällen ausgeschlossen sein.
Dies kann insbesondere folgende Waren betreffen:
-
Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind
-
Andere Waren, für die eine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht vorgesehen ist
Ob eine Ausnahme Anwendung findet, hängt von der Art der Ware, dem jeweiligen Vertrag und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen ab.
Ein Ausschluss des Widerrufsrechts erfolgt ausschließlich im gesetzlich zulässigen Umfang.
12. Elektronische Widerrufserklärung
Sie können Ihren Widerruf auf elektronischem Weg erklären, insbesondere per E-Mail.
Soweit für den jeweiligen Vertrag eine elektronische Widerrufsfunktion gesetzlich vorgeschrieben ist, muss diese die Übermittlung einer Widerrufserklärung entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Anforderungen ermöglichen.
Für die Ausübung des Widerrufsrechts ist keine Begründung erforderlich.
Sie können auch das Muster-Widerrufsformular verwenden.
13. Widerruf per E-Mail
Sie können Ihren Widerruf innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist per E-Mail an folgende Adresse senden:
Aus Ihrer Mitteilung muss eindeutig hervorgehen, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten.
Zur schnelleren Bearbeitung können Sie Ihre Bestellnummer und die betroffenen Produkte angeben.
Eine Begründung des Widerrufs ist nicht erforderlich.
14. Ablauf einer Rücksendung
Schritt 1 – Widerruf erklären
Informieren Sie uns innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen über Ihre Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen.
Schritt 2 – Rücksendung organisieren
Bei Waren, die auf dem normalen Versandweg zurückgesendet werden können, bereiten Sie bitte die Rücksendung vor.
Bei schweren oder sperrigen Waren, insbesondere Brennholz, Holzpellets, Holzbriketts und Palettenlieferungen, kontaktieren Sie uns bitte zur Abstimmung der Rücksendemodalitäten.
Schritt 3 – Waren zurücksenden
Rücksendeadresse:
VIBART Bois de Chauffage
1 Impasse des Bolets
26400 Allex
Frankreich
Wenn ein Spezialtransport erforderlich ist, werden die praktischen Rücksendemodalitäten individuell abgestimmt.
Schritt 4 – Wareneingang und Prüfung
Nach Eingang der zurückgesendeten Waren werden diese identifiziert und unter Beachtung der gesetzlichen Bestimmungen geprüft.
Schritt 5 – Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt gemäß den gesetzlichen Fristen und den in dieser Richtlinie beschriebenen Bedingungen.
15. Kundenservice
Bei Fragen zu Bestellungen, Rücksendungen, Widerruf, Rückerstattungen oder Reklamationen können Sie sich an uns wenden:
VIBART Bois de Chauffage
Handelsname: VIBART Brennholz
1 Impasse des Bolets
26400 Allex
Frankreich
Telefon: +33 7 57 83 50 03
E-Mail: kontakt@vibartbrennholz.com
SIRET: 985 049 170 00014
USt-IdNr.: FR36 985 049 170
16. Verhältnis zur Widerrufsbelehrung
Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie ergänzt die Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht sowie das Muster-Widerrufsformular.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Richtlinie im Widerspruch zu zwingenden gesetzlichen Vorschriften stehen, haben die gesetzlichen Vorschriften Vorrang.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.
VIBART Bois de Chauffage
VIBART Brennholz
1 Impasse des Bolets
26400 Allex
Frankreich
Telefon: +33 7 57 83 50 03
E-Mail: kontakt@vibartbrennholz.com
SIRET: 985 049 170 00014
USt-IdNr.: FR36 985 049 170
Stand: 10. November 2026